1. عن Mention وهذه الشروط
توفر Mention سوقًا لليوزرات والأصول الرقمية وأدوات للعروض والسومات والمزادات والتسليم والدفع والدعم والنزاعات. تشغّل المنصة شركة Mention’s Portal CO. L.L.C S.O.C في دبي، الإمارات العربية المتحدة، رقم الرخصة 1665633. العنوان المسجل: مكتب 43–44، ملك بلدية دبي، بردبي، الفهيدي، دبي. التواصل: [email protected] أو مركز مساعدة Mention.
بإنشاء حساب أو تنفيذ معاملة، توافق على هذه الشروط. توضّح سياسة الخصوصية بصورة مستقلة كيفية معالجة بياناتك. تظل حقوق المستهلك الإلزامية سارية حتى لو تعارض معها حكم وارد هنا.
2. الحساب والأهلية
يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية للمعاملة وبصلاحية استخدام وسيلة الدفع والأصول المعنية. قدّم بيانات صحيحة وحافظ على الوصول إلى وسائل التواصل المسجلة واحمِ كلمات المرور ورموز التحقق. تتحمل مسؤولية الإجراءات التي تفوض بها. أبلغ الدعم فور الاشتباه في دخول غير مصرح؛ نراجع الظروف ولا نفترض أن كل إجراء متنازع عليه تم بتفويضك.
يُمنع انتحال الهوية أو تجاوز القيود أو التلاعب بالتحقق أو استخدام وثائق الغير. قد تلزم فحوص أمنية أو تحقق هوية لبعض الميزات. تسجل شارة التوثيق نتيجة فحص ولا تضمن الملكية أو السلوك أو الأداء المستقبلي.
3. السوق والمنصات الخارجية
يجب أن يملك البائع ما يعرضه وأن يكون مخولًا بنقله، وأن يصفه بدقة ويوضح القيود المؤثرة ويسلّم الأصل المتفق عليه. Mention غير تابعة للمنصات الاجتماعية التي تظهر حساباتها أو يوزراتها في السوق. قد تقيد تلك المنصات النقل أو تغير اليوزر أو توقف الحساب. راجع قواعدها والعرض قبل الالتزام؛ لا نضمن استمرار حساب أو يوزر خارجي إلى الأبد.
4. العروض والسلوك المحظور
يُحظر عرض أصول مسروقة أو ادعاء ملكية كاذبة أو وصف مضلل أو محتوى مخالف أو استرداد حساب بعد بيعه أو التواطؤ في المزايدات أو إساءة استخدام الدفع والنزاعات. لا تنشر كلمات المرور أو وثائق الهوية أو أسرار الدفع في العروض والمحادثات العادية؛ استخدم مسار التسليم المخصص. تمنح Mention الإذن بعرض ومعالجة محتوى عرضك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع احتفاظك بحقوقك فيه.
5. الشراء والسومات والمزادات
راجع الأصل والمبلغ والرسوم والعملة وطريقة التسليم والمواعيد في شاشة التأكيد. قد ينشأ التزام بالدفع عند تأكيد الشراء أو قبول السومة أو تحقق نتيجة المزاد. قد تحجز المزايدة رصيدًا ويُحرر بحسب نتيجة المزاد أو الإلغاء المسجلة. لا تفترض إمكانية التراجع عن مزايدة أو سومة مقبولة بمجرد الطلب. يحدد سجل الطلب السعر والحالة المعتمدين.
تحجز السومة المعلقة الإجمالي الموضح من رصيد المشتري المتاح طوال المدة المختارة، بحد أقصى سبعة أيام. يمكن إلغاؤها قبل قبولها؛ ويحرر الإلغاء أو الرفض أو انتهاء المدة المبلغ المحجوز. يحول قبول السومة المؤهلة إلى طلب حسب إتاحة الأصل. لا تتجاوز السومة سعر العرض. عند الدفع بالكربتو يُقيد المبلغ المؤكد داخليًا ثم يحاول النظام تنفيذ الشراء أو السومة تلقائيًا. الدفع وحده لا يحجز الأصل؛ إذا سبقت عملية أخرى أو تعذر التنفيذ، يبقى المبلغ المقيد متاحًا في محفظة الدافع. تحقق من المعاملة الأولى قبل إرسال دفعة أخرى.
6. التسليم والفحص والتسوية
تظهر مهل التسليم والفحص في الطلب. افحص ما استلمته خلالها وافتح نزاعًا سريعًا إذا كان مفقودًا أو مختلفًا جوهريًا عن الاتفاق. قد يؤدي قبول التسليم أو انتهاء مهلة الفحص المؤهلة إلى إكمال الطلب وتحرير مستحقات البائع. يخضع النزاع المفتوح لمسار التسوية الخاص به. تتعلق حماية المنصة بالمعاملة المسجلة ولا تؤمّن كل تصرف مستقبلي من منصة خارجية أو صاحب حساب.
7. الإلغاء واسترجاع الأموال
يمكن إلغاء الطلب المدفوع المؤهل الذي لم يُسلّم خلال موعده المسجل ورد مبلغه عبر مسار الطلب. عند غياب التسليم أو عدم التصريح به أو اختلافه جوهريًا عن الوصف، افتح نزاعًا مع الأدلة؛ قد ينتهي بإرجاع الأموال للمشتري أو تحريرها للبائع. التسليم الرقمي المكتمل لا يستحق استردادًا تلقائيًا لمجرد تغيير الرأي، دون المساس بأي حق إلزامي في الإلغاء أو الاسترداد.
تُعيد تسويات استرداد الطلبات المبلغ المستحق والمسجل إلى محفظتك في Mention. يختلف ذلك عن رد الدفع إلى بطاقة أو حساب خارجي. تواصل مع الدعم بخصوص رد المدفوعات الخارجية أو الخصم المكرر أو أخطاء الدفع؛ تعتمد الإتاحة والمسار والمدة على وسيلة الدفع ونتيجة المراجعة. تتقدم أي طريقة استرداد يفرضها القانون. لا تفترض إمكانية عكس معاملة بلوكشين. يجب توضيح الرسوم وأي استقطاعات مرتبطة بالنتيجة؛ لا تجيز هذه الشروط اقتطاعات غير معلنة.
8. المحفظة والدفع والسحب
تسجل المحفظة الأرصدة المتاحة والمحجوزة لمعاملات المنصة ولا تُقدم كوديعة مصرفية أو منتج استثماري. استخدم العملات والشبكات والوجهات المدعومة كما تظهر. قد تحد الطلبات المعلقة والنزاعات والمراجعات الأمنية والمتطلبات القانونية من السحب. راجع المبالغ والتحويل والرسوم قبل التأكيد. قد يتعذر استرداد تحويل خارجي أُرسل لعنوان أو شبكة خاطئة. أبلغ الدعم بأي اختلاف مع مرجع المعاملة.
9. الرسوم والعضوية والترويج
تظهر رسوم المعاملات والسحب والعضوية والترويج قبل الشراء. قد تتغير الأسعار والمزايا للمشتريات المقبلة؛ تسري الشروط المؤكدة على الشراء القائم. لا يُطبق التجديد التلقائي إلا عند تفعيله؛ عطّله من أدوات العضوية لمنع التجديدات المقبلة. إلغاء التجديد لا يعكس خصمًا مكتملًا بحد ذاته. تواصل مع الدعم عند الخصم الخاطئ أو عدم إتاحة خدمة مدفوعة أو عدم تقديمها؛ يُقيّم الاسترداد بحسب الخدمة والحقوق المطبقة. لا يضمن الترويج مشاهدات أو سومات أو مبيعات.
توضح مقارنة الخطط المزايا الحالية، ومنها الحد الأدنى للبيع والعمولات وفترات رفع العروض وإعادة نشر العروض المحذوفة. تتطلب مزايا Plus اشتراكًا ساريًا ولا تلغي فحص الملكية أو قيود النشر الأخرى. الهدايا والمؤثرات ميزات رقمية وليست نقدًا أو قيمة إعادة بيع مضمونة.
10. النقل والخدمات المساعدة
تتاح تحويلات الأصول وإعادة البيع وخدمات اليوزرات المساعدة عندما يستوفي الأصل والمعاملة قواعد الميزة. راجع المستلم والنطاق والسعر وشروط التأكيد. قد لا يمكن التراجع عن تحويل مقبول أو إجراء خارجي مكتمل. الوقت التقديري ليس ضمانًا لقرارات المنصة الخارجية.
11. النزاعات والدعم
احتفظ بالأدلة والنقاش ذي الصلة في الطلب. يمكن للطرفين تقديم المعلومات؛ يراجع الدعم سجل المعاملة والتسليم والأدلة المتاحة. في البيع المشترك تظهر هوية البائعين ونسبتهما المتفق عليها. يمكن لكليهما تلقي إشعارات البيع والفواتير والمشاركة في النزاع ذاته. لا يحصل الشريك المدعو على أسرار التسليم المخزنة؛ وفي التسليم اليدوي يمكن للشريك الذي تزيد نسبته عن 30% تقديم معلومات التسليم. راجع أسماء المشاركين قبل الدفع. لا يعفي توزيع الإيراد من الالتزام بصحة الوصف والتسليم. وتوضّح واجهة النزاع خيارات التصعيد والرد، وتُسجل القرارات والتسويات. إذا اعتقدت أن معلومة أُغفلت، تواصل مع الدعم برقم الطلب والأدلة الجديدة. لا يمنع هذا المسار اللجوء إلى الجهات المختصة أو استخدام الحقوق النظامية.
12. المجتمع والمساعدة الآلية
استخدم الرسائل والتقييمات والمجتمع باحترام. يُمنع التحرش والإزعاج ونشر بيانات الآخرين والتلاعب بالتقييمات. قد تنتج المساعدة الآلية معلومات غير دقيقة ولا تحل محل سجل الطلب أو قرار الدعم. لا ترسل للمساعد كلمات المرور أو الرموز أو الوثائق الحساسة. توضّح سياسة الخصوصية معالجة محادثاته.
13. القيود وإغلاق الحساب والإتاحة
قد نزيل محتوى أو نقيد ميزات للتحقيق في إساءة مشتبه بها أو حماية المستخدمين أو الامتثال للقانون أو معالجة التزامات غير مسددة. ترتبط الإجراءات بالمشكلة ويمكن طلب مراجعتها عبر الدعم. لا يمحو إغلاق الحساب الطلبات والالتزامات المالية والسجلات اللازمة. قد تحدث صيانة أو انقطاعات؛ أبلغ عن المعاملة المدفوعة المتأثرة لمراجعتها.
14. المسؤولية والحقوق القانونية
يتحمل كل طرف مسؤولية سلوكه والتزاماته بموجب القانون. لا نضمن تشغيلًا بلا انقطاع أو سلوك البائع مستقبلًا أو قرارات المنصات الخارجية. لا يستبعد أي حكم مسؤولية أو علاجًا لا يجوز استبعاده قانونًا، ولا يجيز احتجاز الأموال دون أساس تعاقدي أو قانوني. تُطبق قوانين الإمارات والضمانات الإلزامية ذات الصلة بالمستهلك حيث تنطبق، ويمكن رفع النزاع للجهة أو المحكمة المختصة.
15. التغييرات والتواصل
يحدد التاريخ أعلاه مراجعة هذه الوثيقة. نبلغ بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم؛ لا تغير نسخة جديدة شروط معاملة مؤكدة سابقًا بأثر رجعي دون أساس صحيح. تواصل عبر مركز المساعدة أو [email protected] بشأن الحساب أو المعاملات أو الاسترداد أو المسائل القانونية.