1. من نحن ونطاق السياسة
توضح هذه السياسة معالجة Mention للبيانات عند التصفح والتسجيل والتداول والتواصل واستخدام الدعم والميزات الاختيارية. الجهة المشغلة هي Mention’s Portal CO. L.L.C S.O.C في دبي، الإمارات، رقم الرخصة 1665633، مكتب 43–44، ملك بلدية دبي، بردبي، الفهيدي. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected] أو مركز المساعدة.
2. البيانات التي نجمعها
بحسب الميزات المستخدمة، نعالج بيانات الحساب والتواصل واليوزر والملف الشخصي وسجلات المصادقة والجهاز وIP والنشاط الأمني والعروض والسومات والمزايدات والطلبات وبيانات التسليم وسجلات المحفظة ومراجع الدفع ووجهات السحب. نعالج الرسائل والمرفقات والتقييمات وطلبات الدعم وأدلة النزاعات عند تقديمها أو استلامها. تصل المعلومات منك ومن نشاطك وأطراف معاملاتك والمزودين الداعمين للخدمة.
3. كيف نستخدم البيانات ولماذا
نستخدم المعلومات لتشغيل الحساب وتأمينه وعرض السلع وربط المشترين والبائعين وتنفيذ المعاملات والتسليم ومطابقة المدفوعات وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية. بحسب القانون والغرض، نستند إلى تنفيذ الاتفاق أو الالتزام القانوني أو المصالح المشروعة حيث تجوز أو الموافقة. سحب الموافقة لا يلغي المعالجة المشروعة السابقة وقد يمنع تشغيل الميزة الاختيارية المرتبطة بها.
4. المعلومات العامة والمراسلات
يمكن للزوار مشاهدة العروض المنشورة وبيانات الملف العامة والتقييمات العامة. تتحكم إعدادات الخصوصية المتاحة في التفاصيل الاختيارية. يتلقى أطراف الطلب البيانات اللازمة لمعاملتهم. قد يراجع الموظفون المخولون المراسلات والأدلة ذات الصلة للدعم أو الأمان أو الإشراف. لا تضع أسرارًا أو وثائق هوية في المحتوى العام أو الرسائل العادية؛ استخدم مسارات التسليم والتحقق المخصصة.
5. التحقق من الهوية والبيانات البيومترية
يستخدم التحقق الاختياري على kyc.mention.gg مزود Didit لتصوير وفحص وثيقة هوية حكومية وصورة مباشرة للوجه وبيانات الوجه الحيوية لفحص الحيوية والمطابقة ومنع الاحتيال. نطلب موافقتك الصريحة قبل البدء. يعالج Didit تفاصيل الوثيقة والوسائط الملتقطة وإشارات الجهاز والأمان ذات الصلة؛ وتحتفظ Mention بمرجع الجلسة المرتبط بحسابك وسجل الموافقة ونتائج الفحوص وقرار المراجعة. لا تُنشر وثائقك وصور وجهك في ملفك أو المحادثات العادية.
لا تمنح نتيجة المزود توثيق حساب Mention تلقائيًا؛ يراجعها المسؤولون المخولون قبل اعتماد الهوية. تؤكد الشارة إجراء الفحص ولا تضمن ملكية أصل أو السلوك المستقبلي. تواصل مع الدعم للاعتراض أو طلب محاولة أخرى. يوضح إشعار خصوصية Didit على https://didit.me/terms/verification-privacy-notice/ معالجته، ومنها أغراض الأمان أو تحسين النماذج المستقلة حيث تنطبق والحقوق المرتبطة بها. لطلب الوصول أو الحذف أو سحب الموافقة تواصل عبر [email protected]؛ سحب الموافقة قبل الإكمال يمنع إكمال الفحص الاختياري. نحتفظ بسجل المراجعة بقدر الحاجة لأمان الحساب ومنع الاحتيال، ونتولى حذف بيانات الهوية لدى المزود عندما تنتفي الحاجة مع مراعاة حفظ السجلات أو المطالبات الواجبة. لا نعد حاليًا بمدة حذف تلقائي محددة.
6. الدفع والمحفظة والاسترداد
تتلقى خدمات الدفع المعلومات اللازمة للطريقة المختارة مثل المبلغ والمرجع والفوترة وبيانات الدفع ذات الصلة. تستخدم Mention حالة المعاملة ومراجعها وسجلات المحفظة للقيد والتسوية والاسترداد والنزاعات والمطابقة. عند استخدام إدخال بطاقة مستضاف، تصل بيانات الدفع إلى معالج الدفع. لا ترسل رموز أمان البطاقة في المحادثات. قد تكون سجلات البلوكشين عامة ولا تستطيع Mention محوها. تبقى سجلات الاسترداد والسحب جزءًا من تاريخ المعاملات.
7. مزودو الخدمات والإفصاح
نستعين بمزودين للاستضافة والأمان ورسائل الحساب ومعالجة الدفع وميزات التحقق والمساعدة المفعلة. تُشارك المعلومات ذات الصلة لأغراض الخدمة والاحتياجات التشغيلية المشروعة والالتزامات. قد نقدم سجلات للجهات المختصة عند وجوب ذلك أو لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. قد يشمل نقل مشروع للأعمال السجلات ذات الصلة مع الضمانات والإشعارات المطبقة. تظهر الإفصاحات الخاصة بالمزود عند الحاجة في الميزة المعنية.
8. المساعدة الآلية والقرارات
عند استخدام المساعد الآلي، تُرسل أسئلتك والسياق الحديث لمحادثته إلى خدمة خارجية لمعالجة الذكاء الاصطناعي وتوليد الردود. لا تُدخل كلمات مرور أو رموزًا أو معلومات شخصية حساسة. قد تكون الردود غير دقيقة؛ لا ينفذ المساعد بنفسه إجراءات على الحساب أو الأموال. قد تستخدم ميزات الأمان والتحقق مؤشرات آلية لتحديد المخاطر. تواصل مع الدعم لطلب مراجعة قيد وشرح الظروف ذات الصلة.
9. ملفات الارتباط وتخزين الجهاز
تدعم ملفات الارتباط الضرورية والتخزين المحلي الدخول وأمان الجلسات والثقة بالجهاز واللغة والتفضيلات والميزات التفاعلية. قد يؤدي حذفها لتسجيل الخروج أو إعادة الإعدادات. قد تجمع المراقبة التشغيلية معلومات تقنية عن الأخطاء والأداء. تُفصح أي معالجة اختيارية تستلزم موافقة وتُضبط حيث يلزم؛ قبول الشروط ليس إذنًا شاملًا لتسويق غير مرتبط بالخدمة.
10. المعالجة الدولية
قد يعالج مزودونا البيانات في دول غير دولتك، بما فيها خارج الإمارات. يجب استيفاء متطلبات النقل والضمانات المطبقة على المعالجة المعنية. تواصل معنا للاستفسار عن عمليات النقل المتعلقة بخدمتك. لا يجعل نقل البيانات دوليًا معلوماتك متاحة للجمهور.
11. الاحتفاظ والحذف
تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع السجل والحاجة إليه لتشغيل الحساب ومطابقة المعاملات والأمان والنزاعات والمطالبات والسجلات القانونية. لا يحذف إغلاق الحساب فورًا السجلات المالية أو النزاعات المفتوحة أو السجلات الواجب حفظها. تُوضح مدة الاحتفاظ الخاصة بالتحقق في مساره. نحذف البيانات أو نزيل ما يحدد الهوية عندما تنتفي الحاجة إليها مع مراعاة الالتزامات والنسخ الاحتياطية. يمكنك الاستفسار عن مدة سجل أو طلب حذفه.
12. الأمان
نستخدم ضمانات تشمل ضوابط الوصول وإجراءات مصادقة وتسليم محمية. يُحدد الوصول وفق مسؤوليات الموظفين واحتياجات الخدمة. لا يضمن أي نظام إلكتروني أمانًا مطلقًا. احمِ وسائل الدخول وراجع تنبيهات الحساب وأبلغ سريعًا عن الدخول غير المصرح. نقيّم الحوادث الأمنية ونقدم الإشعارات حيث يلزم.
13. خياراتك وحقوقك
بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نقل البيانات أو الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون أساسها. تواصل عبر [email protected] أو المساعدة. قد نطلب دليل هوية متناسبًا قبل التنفيذ. نوضح تعذر تلبية طلب بالكامل إذا وجب حفظ السجلات أو انطبق استثناء مشروع. يمكنك تقديم شكوى لنا أو لجهة حماية البيانات المختصة.
14. الأطفال وبيانات الآخرين
الخدمة موجهة لمن تتوفر لديهم الأهلية القانونية اللازمة لمعاملاتها. لا تقدم وثائق طفل أو بيانات خاصة بشخص آخر دون أساس مشروع وصلاحية. أبلغنا إذا اعتقدت أن معلومات جُمعت بصورة غير سليمة للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.
15. التحديثات والتواصل
يحدد التاريخ أعلاه النسخة الحالية. نبلغ بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم ونطلب موافقة جديدة عند الحاجة بدل افتراض أن الموافقة السابقة تشمل غرضًا جديدًا. تواصل عبر [email protected] أو مركز مساعدة Mention بشأن الخصوصية والطلبات والشكاوى.